商务礼仪与职业形象1(PPT 92页)

目录
   第一章    礼仪概述
  第二章    形态礼仪
  第三章    交谈礼仪
  第四章    服饰礼仪
  第五章    人际关系

第一章 礼仪概述
礼仪
礼仪的重要性
礼仪的职能

礼仪
礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。

主要表现在：
礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循   的最起码 道德。
礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用  形式。
仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。
仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
礼仪的重要性
一、适应对外开放的需要
二、适应市场经济发展的需要
三、适应交往中做现代文明人的需要

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