中国人寿保险公司IT战略规划应用架构调研文档(doc 18页)
1、应用架构规划调研目标……7
1.1、目标与内容……7
1.1.1、目标……7
1.1.2、调研内容……7
1.1.2.1、应用架构状况调研……7
1.1.2.2、应用架构发展期望……7
1.2、调研组织与递交物……8
1.2.1、调研组织……8
1.2.1.1、项目组内部研讨……8
1.2.1.2、人寿调研……8
1.2.1.3、国际保险应用信息采集……8
1.2.2、调研递交物……8
1.2.2.1、调研计划与调研提纲……8
1.2.2.2、调研报告……8
1.2.2.3、参考数据……8
2、应用架构状况描述……9
2.1、综述……9
2.1.1、应用总体结构描述文档……9
2.1.1.1、现有应用的整体架构……9
2.1.1.2、应用系统的划分……9
2.1.1.3、统一数据交换……9
2.1.2、应用现状说明文档……9
2.1.2.1、应用的使用范围说明……9
2.1.2.2、应用功能说明与流程定义文档……9
2.1.2.3、应用实现及应用改进情况文档……10
2.1.2.4、运营/管理状况……10
2.1.3、对该应用未来（5年内）建设的期望/需求……10
2.1.3.1、功能方面的要求……10
2.1.3.2、使用及性能方面的要求……11
2.1.3.3、运行管理方面的要求……11
2.1.3.4、应用构建模式描述……11
2.1.3.5、应用迁移描述……11
2.2、核心业务应用描述……11
2.2.1、核心业务应用范围描述……11
2.2.1.1、基础系统……11
2.2.1.2、周边系统……11
2.2.2、核心业务应用状况描述……12
2.2.2.1、处理功能……12
2.2.2.2、管理支持功能……12
2.2.2.3、系统结构……12
2.2.3、核心业务应用发展期望……12
2.2.3.1、总体期望……12
2.2.3.2、管理支持功能……12
2.2.3.3、系统结构……12
2.3、再保险系统应用状况描述……12
2.3.1、再保险系统应用范围……12
2.3.1.1、分入……12
2.3.1.2、分出……13
2.3.2、再保险系统应用状况描述……14
2.3.3、再保险系统发展期望……14
2.4、精算系统……14
2.4.1、精算系统应用范围……14
2.4.1.1、产品开发……14
2.4.1.2、责任准备金处理……14
2.4.1.3、风险管理……14
2.4.2、精算系统应用状况描述……14
2.4.3、精算系统发展期望……14
2.5、营销支持应用状况描述……14
2.5.1、营销支持应用范围描述……14
2.5.1.1、PDA……14
2.5.1.2、手机……14
2.5.1.3、GPRS……14
2.5.2、营销支持应用状况描述……15
2.5.3、营销支持应用发展期望……15
2.6、财务系统应用状况描述……15
2.6.1、财务系统应用范围……15
2.6.1.1、帐务……15
2.6.1.2、预算管理……15
2.6.1.3、统计报表……15
2.6.2、财务系统现状描述……15
2.6.3、财务系统发展期望……15
2.7、客户服务应用状况描述……15
2.7.1、客户服务应用范围描述……15
2.7.1.1、呼叫中心……15
2.7.1.2、CRM……15
2.7.1.3、个性化服务……15
2.7.2、客户服务状况描述……16
2.7.2.1、呼叫中心……16
2.7.2.2、CRM应用……16
2.7.2.3、个性化服务……16
2.7.3、客户服务发展期望……16
2.7.3.1、总体期望……16
2.7.3.2、呼叫中心发展期望……16
2.7.3.3、CRM与个性化服务发展期望……16
2.8、人事系统应用状况描述……16
2.8.1、人事系统应用范围描述……16
2.8.2、人事系统应用状况描述……16
2.8.3、人事发展期望……16
2.9、OA系统应用状况描述……17
2.9.1、OA系统应用范围描述……17
2.9.2、OA系统应用状况描述……17
2.9.3、OA系统发展期望……17
2.10、决策支持应用状况描述……17
2.10.1、决策支持应用范围描述……17
2.10.1.1、精算系统……17
2.10.1.2、报表系统……17
2.10.1.3、统计系统……17
2.10.1.4、ETL……17
2.10.1.5、OLAP……17
2.10.2、现有决策应用状况描述……17
2.10.3、决策支持应用发展期望……17
2.11、电子商务规划……17
2.11.1、电子商务应用范围描述……17
2.11.1.1、门户应用……17
2.11.1.2、业务应用……18
2.11.1.3、电子商务的渠道……18
2.11.1.4、安全管理与风险管理……18
2.11.2、电子商务状况描述……18
2.11.3、电子商务应用发展期望……18
2.12、其他……18
1应用架构规划调研目标
1.1目标与内容
1.1.1目标
明确目前应用架构的状况
了解应用架构中各应用内容
了解未来应用架构发展期望
明确应用架构规划的基本思路
1.1.2调研内容
1.1.2.1应用架构状况调研
主要应用种类，包括内容，功能；
各应用的使用状况－包括操作角色、操作总体流程，操作功能；
对各应用的操作评价：主要特点和不足－包括总公司和各分支机构的IT和业务部门；
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