惠普-中国人寿IT战略规划项目标准化设计报告(doc 63页)
1、概述……9
2、数据标准化……10
2.1、数据标准化的目的……10
2.2、自行制定……11
2.2.1 实现方法……11
2.2.2 条件和限制……12
2.2.3 影响……13
2.2.4 优缺点分析……13
2.3、基于现有的公共行业标准进行客户化……13
2.3.1 实现方法……13
2.3.2 条件和限制……14
2.3.3 影响……15
2.3.4 优缺点分析……15
2.4、建立基于应用系统数据模型的标准……16
2.4.1 实现方法……16
2.4.2 条件和限制……16
2.4.3 影响……17
2.4.4 优缺点分析……17
2.5、比较和建议……18
2.6、数据管控……19
2.6.1 数据标准化管理委员会……19
2.6.2 定义需求……21
2.6.3 开发标准……21
标准和应用系统关联建议……22
2.6.4 批准执行……23
2.6.5 推广实施……24
2.7、资料：保险行业常用KPI……25
3、软件开发标准化……26
3.1、概述……26
3.2、组织架构与角色标准化……26
3.2.1 组织架构……26
3.2.2 角色……28
3.3、产品开发流程标准化……28
3.3.1 开发流程概述……28
3.3.2 关键实践……29
4、运行控制标准化……38
4.1、概述……38
4.2、运行控制组织……38
4.3、运行控制流程……42
4.3.1 服务运行监测与控制准备……43
4.3.1.1、检查服务组件描述……44
4.3.1.2、检查服务水平目标(SLO)……44
4.3.1.3、检查操作水平目标 (OLO)……44
4.3.1.4、收集基本操作水平数据……44
4.3.1.5、定义和配置门限与告警……45
4.3.1.6、定义和配置告警通知……45
4.3.1.7、定义和配置自动化活动……45
4.3.1.8、定义和配置操作员触发活动……45
4.3.1.9、定义和配置操作员驱动活动……46
4.3.2 服务监测流程……46
4.3.2.1、监测服务可用性……47
4.3.3 监测服务的容量和性能……47
4.3.4 服务控制流程……48
4.3.4.1、控制服务组件的可用性……50
4.3.4.2、控制服务组件的容量和性能……50
5、项目管理标准化……52
5.1、概述……52
5.2、项目管理组织标准化……53
5.3、项目管理流程标准化……56
5.3.1 启动……59
5.3.2 计划……60
5.3.3 执行……61
5.3.4 控制……61
5.3.5 收尾……61
6、附录：缩略语……62
图表目录
图 2 1数据标准化过程……20
图 2 2保险行业常用KPI……25
图 3 1IT组织岗位分布……27
图 3 2 开发与部署岗位设置……27
图 3 3 总体软件开发流程……29
图 3 4 需求管理……30
图 3 5 软件项目计划……31
图 3 6 项目跟踪……32
图 3 7 软件子合同管理……33
图 3 8 软件质量保证……34
图 3 9 软件配置管理……35
图 3 10 培训管理……36
图 3 11 软件开发流程示例……37
图 4 1 支持与维护岗位设置……39
图 4 2 服务运行监测与控制准备……43
图 4 3 服务监测流程……46
图 4 4 服务控制流程……49
图 4 5 运行控制流程示例……51
图 5 1 项目管理知识体系……52
图 5 2 IT组织岗位分布……54
图 5 3 综合管理岗位设置……54
图 5 4 项目管理办公室岗位设置……56
图 5 5 项目管理流程……57
图 5 6项目管理流程组……58
图 5 7 项目管理核心流程组……58
图 5 8 项目管理辅助流程组……59
图 5 9 项目管理流程举例……62
表 2 1数据标准化的方法比较……18
表 2 2应用系统中的主要数据……22
表 4 1支持与维护IT角色……42
1概述
根据国际标准化组织的定义，标准化是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它对于企业改进产品、过程和服务，促进各部门间的合作有重要意义。中国人寿的信息技术实行标准化将会为企业带来如下好处：
为科学的IT管理奠定了基础；
减少重复劳动，提高效率，节省IT成本；
保证IT服务质量，提高IT服务管理水平；
充分协调和调动各部门间的协调；
中国人寿的IT标准化建设应遵循以下原则：
要从全局出发，认真贯彻中国人寿的业务战略和IT战略；
坚持统一的原则，保证一定时期和一定条件下的规范性；
坚持简单化原则，使功能效率达到最高；
坚持协调的原则，使IT各个部分协调，达到整体效率最佳。
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