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咨询项目的工作规范(doc 12页)

所属分类:
项目管理
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咨询项目,工作规范
咨询项目的工作规范(doc 12页)内容简介
咨询项目的访谈工作规范
一、目的
    规范项目访谈提纲准备、行为规范,提高访谈质量,为项目运作正常进行奠定基础,特制定本工作规范。
二、适用范围
咨询公司项目组
三、规范内容
3.1访谈办公用品准备
1.使用公司统一文具(笔、笔记本、包)。
2.带名片,递名片时要双手,将名片倒拿 \ 正面朝上递给对方。要主动递名片,不论对方是何等级别人员。
3.2访谈提纲(见附录10)
1.访谈前一定要写提纲。
2.提纲要分开放式问题和封闭式问题,封闭式问题要用表式问卷,逐条记录,不可遗漏问题。
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