核心能力.pdf10

過去六年來，核心能力─無需建立結構性競爭優勢，僅在少數專業知識或
關鍵技能領域取得領先地位也能成功的經營理念─已成為商場上的主流思
想。刊載於哈佛商業評論1990年5-6月號的經典之作「企業的核心能力」，
也成了該雜誌有史以來讀者要求翻印份數最多的論文。而企業界為經理人
開設的主管人員訓練班，以及企管碩士的修習內容，也都包括研究核心能
力的課程。許多經理人開始用核心能力作為公司策略的指導方針，或以其
他公司的核心能力為師法對象。
儘管核心能力受到萬千寵愛在一身的重視，它對公司經營績效的實質影響，
卻似乎被模糊了焦點。請看以下的論點：「核心能力常演變為可以『安慰人
心』的措施，用了它就不會失敗。」「經理人很難明確界定真正的核心能力，
而且往往事後才發現答案為何。意思是說，當經理人嘗試去界定核心能力，
只有等到實驗成功或失敗時，才知道正確答案。」「我們聘請所謂的核心能
力專家，請他們幫助我們公司界定核心能力。然而，當他們與資深經理人
交換過意見，並與特別小組討論多次後，我們反而被搞得一團亂。我們已
不知道如何界定核心能力與非核心能力，也不知道某些我們做得不錯的製
程或產品，為何未被他們選中當作核心能力。」
我們的觀察也支持上述看法。在我們訪問過的人當中，很少有經理人宣稱
因為核心能力，而在市場上獲致成功；更甚者，更少經理人說，他們曾經
成功地建立過任何核心能力。事實上，大多數經理人都不確定，到底哪些
項目才夠資格稱得上是核心能力。
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