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北京××公司CRM项目实施方案(pdf 11页)

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项目管理
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北京××公司CRM项目实施方案(pdf 11页)内容简介

1 中科科仪公司简介.............2
1.1 公司概况................2
1.2 中科科仪公司(仪器检漏部)实施前业务分析.......2
1.2.1 业务管理体系........2
1.2.2 客户管理特点........2
1.2.3 销售业务特点........2
1.2.4 产品特点.............3
2 软件应用目标................3
2.1 客户核心需求.............3
2.2 实施建议................3
2.2.1 第一阶段目标(实施阶段) ..........3
2.2.2 第二阶段目标(使用CRM 到一定阶段) ........3
2.2.3 第三阶段目标(整合应用) ..........4
3 解决方案....................4
3.1 基于MYCRM3.0 的管理架构及各角色权限.........4
3.2 第一阶段业务解决方案....................5
3.2.1 日程的监督(对照周计划监督本周的执行情况)..........5
3.2.2 客户的集中分类管理和信息完整性....6
3.2.3 订单、收款的管理以及相关的报表统计分析....7
3.3 第二阶段业务解决方案....................9
3.3.1 销售过程的分阶段管理,“线索”-“机会”-“订单”-“售后服务”.....................9
3.3.2 “机会”的更加细化分阶段管理,可以预测机会的成功率和预计销售额的统计管理。...9
4 项目验收.................... 10
4.1 验收标准(应用预期、项目控制)....... 10
4.2 验收人员................ 10
4.3 验收方式(包括验收报告) ............. 10
4.4 验收时间................ 10


北京中科科仪实施方案
1 中科科仪公司简介
1..1 公司概况
中科科仪为 2000 年12 月由原中科院北京科学仪器研制中心转制成立,公司技术力量雄厚,产
品领先,在一定的程度上形成技术垄断。从事业单位到企业的转变,带来管理以及意识的转变,从
理论上需要一整套适合公司的制度和流程规范,在实际管理中需要有力的监督和流畅的执行,所以,
公司的管理层选择了CRM 软件从理念到实际来搭建新的适合公司持续发展的管理体系,变以前的
粗放式管理为精细营销。
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