中国移动通信公司成为国际一流运营商的条件和国外3G发展现状.pdf63

议程
   成为国际一流运营商的条件

   国外3G发展现状
世界一流运营商的定义
世界一流运营商必须在以下各方面跻身于世界前列
•对于顾客：赢得较高的客户忠诚度和满意度
•对于股东：创造最大的股东价值
•对于员工：网罗顶尖人才并培养员工
•对于社会：协助提高国家和地区的竞争性并促进发展     
 最佳经验比照综述：适合发展的组织结构
任何一个先进的通信企业的组织结构都是在发展的过程中不断演化的
•一成不变的组织结构无法适应在移动市场上客户需求与技术的迅猛发展
•组织结构必须充分体现当前的业务优先级, 尤其是如何更好地满足客户的需求?如何实现提高利润率, 投资回报, 和股东收益的目标
随着市场的日益成熟以及竞争的日益激烈，“精细管理”的重要性也越来也高；同样对组织结构也提出了更高的要求
•组织内的专业化分工越来越强
•组织快速反应的机制越来越重要
成功的经验同样表明：不管采取什么样的组织结构，都必须具备明确的职责分工
•同时各个部门的领导也具有相当的全局观念
•对员工也会有越来越高的综合技能要求和团队合作的要求
在不同的组织结构下，必须对流程做相应的调整来配合和适应业务的发展