团队沟通训练(ppt 39页)

目的:
培养向团体沟通的素养与技巧
目标:
希望在完成本研习会后，每位学员都能够：
深切的认识团队销售的各项关键性要领。
并积极的在自己的工作岗位上依照各项要领，确实的规划、执行各种专业化的团队销售。
沟通--目的
维持良好的人际关系
有效的传达您想表达的讯息
沟通基本要项:
必须有一个发送人（讯息的来源）。
每次沟通一定都有一个目的。
意思被编辑为符号。
符号经由媒介输送出去。
接收人将符号解译成有意义的思维。
如果发送人与接收人拥有较相似的经验，则接收人容易体会发送人的心意。
“回馈”（feedback）是沟通成果，也是我们检查讯息是否被了解的主要方法。
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