与变革大师谈“心”(doc 5页)

  变革大师约翰•科特指出，经理人长期以来接受的教育让他们相信理性分析是推动变革的最佳方式，然而大量真实案例说明这种认识错了。在其新作《变革之心》中，科特经过研究许多企业大规模变革的全景案例，发现感性方式也许更有利于变革的发展。他把它称为"目睹-感受-变革"，以区别于理性的"分析-思考-变革"流程。
    他解释道："人们必须真切地看到问题或机会的存在，感觉有回应的必要，才会改变自己的行为去解决问题或抓住机遇。"
    在这篇访谈中，他对此做了进一步阐述。
经理人启动重大变革时通常会遇到组织内部根深蒂固的部门壁垒。如何克服这种障碍，使变革真正取得进展？
    首先，你必须意识到，当变革的矛头不得不刺破这些部门壁垒时，你将面对艰难的挑战。如果以1-100来度量应对挑战的水平，我们大多数人处于25这一级上。而当你处于这一级上时，你会感到气馁。你于是准备举手认输，不知道能否突破这一局限。
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