五矿货运最终报告(ppt 130页)

第一部分：发展目标----------------------------3
第二部分：发展规划选择依据分析---------10
第三部分：五矿物流体系建设---------------41
第四部分：支持保障体系--------------------113

第一部分：发展目标
一、定位
    立足五矿，面向社会，成为提供开放式平台的第三方综合物流服务商
二、战略目标
第一年
在天津等，条件成熟的城市，进行综合物流服务试点
实现货运专业化经营
完成从销售服务到服务营销的角色转换，为客户提供的是解决方案，彻底完成从官商到民商，从坐商到行商的转变。
在货运公司总部围绕业务板块的业务需求，推行（内部）客户经理制，达到以服务质量、价格来提高内部客户——业务板块的满意度，以此来促进和巩固货运专业化经营。
积极拓展外部市场参与市场竞争，从而逐步降低内部货源在总部货运量中所占比例，继续保持并进一步增大口岸公司外部货源的领先优势。
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