商务概论(ppt 96页)

商务概述
商务理念概述
确保客户满意
标准商务礼仪
高效沟通技巧
分析与解决问题

 

商务理念概述
何谓“职业素养”
培养职业素养对于企业的意义
培养职业素养对于个人的意义
结论
商务理念概述 ——何谓“职业素养”
职业素养的本质
       职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可
      以确保：
       —— 商务工作的有效实施；
       —— 在商务活动中被他人接受；
       —— 在商务活动中得到他人的尊重；
       —— 取得预期商务成果；
       —— 建立长期良好的商业合作或同事关系。
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