《加快科技创新与产品开发》调研报告(doc 16页)

一、支撑建设银行向服务型企业转型
1、中国加入WTO，商业银行受到的挑战在于两个方面：
    旧的经营管理平衡被打破。经营的垄断性被打破，需要按市场细分清晰定位；管理的封闭性被打破，需要按客户需求重组流程。
新的市场运作规则将形成。金融资源往公开市场配置；客户关系往品牌服务维系；竞争战略往企业联盟发展；创新能力往信息技术提升。
2、建设银行需要思考的转型问题
       市场的定位往客户细化转型 （产品服务个性营销）
       产品的营销往财富管理转型 （提供综合理财营销）
       新的竞争力往服务/知识转型（经营管理结构调整）
       业务的流程往客户满意转型 （面向客户重组流程）
       组织新架构往利润中心转型 （工作价值链的优化）
       科技创新往信息化管理转型 （技术转向信息内容）
       人才的结构往专业技能转型 （切实提升经营技能）
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