QP14产品及服务过程监视和测量程序(doc 5页)

1. 目的
建立并保持此文件化程序，旨在验证销售服务过程是否满足规定要求及最终提供满意的服务给客户。
2. 适用范围
适用于本公司来货检验及销售服务过程监视。
3. 职责
3.1门市营业员：在销售时需开销售记录。
3.2行政部：对各销售服务进行检查和考核。
3.4店长：对销售过程中各个环节质量进行考核。
3.5客户服务中心：对货品配送过程中各个环节质量进行考核。
4. 定义
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