问题分析与决策(ppt 43页)
问题分析与决策(ppt 43页)内容简介
一、问题意识与问题发掘
(一)何谓问题
(二)问题的分类
(三)何谓问题意识
(四)引导问题意识创造改善空间
(五)培养观察力发掘问题之所在
二、问题分析与解决之程序
(一)问题或状况之描述
(二)问题或状况之厘清
(三)问题或状况之解析
(四)产生解决方案或对策
(五)评估解决方案或对策
(六)运用对策或实施解决方案
(七)监控实施过程
(八)评估实施成效
三、PAS使用窗体
四、参考资料
一、问题意识与问题发掘
(一)何谓问题
“问题”系指偏离标准之事实。
“问题”系指现状与目标之差距;
“问题”系指实际状态与预测状态之差距;
不符合预期需求而必须解决的事项。
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