过程策划与ISO(doc 62页)
过程策划与ISO(doc 62页)内容简介
一、过程与过程方法
1.过程
2.过程方法
3.过程方法模式
二、过程策划
1.策划与质量策划
2.策划的时机与内容
3.ISO9001:2000中要求的策划
三、运用ARIS进行过程策划
1.ARIS方法论
2.过程的识别
2.ARIS的运用
3.实例
四、质量管理体系的建立
1.准备
2.体系策划
3.体系文件的编制
4.质量体系运行及改进
5.认证准备及审核发证
6.持续改进
一、过程与过程方法
1.过程 process
1)定义(ISO9000:2000 2.4.1)
使用资源将输入转化为输出的活动的系统。
注1:一个过程的输入通常是其他过程的输出。
注2:组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成。
注3:对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的过程,通常称之为“特殊过程”。
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