二十一世纪成功企业追求卓越之路(ppt 27页)

二十一世纪成功企业追求卓越之路内容摘要：
满足客户项目 :
        服务质量、产品效用、客户满意度管理
满足社会大众项目 :
        重视环保、参与公益、支持社会正义
塑造员工满意的工作环境：
　　树立良好的企业文化及组织气候
　　提供足够的员工教育训练及生涯规划
　　建立企业内团队合作的精神
建立21世纪的新管理理念：
　　高阶主管新经营理念的确立
　　中阶主管对新经营理念的支持及推行
　　基层员工对新经营理念的了解及执行
主管人员经营共识训练：
　　改善组织气候及企业文化
　　培养团队合作精神
　　建立经营理念的共识
　　企业组织自我诊断及改善
　　持续追求企业的成功及卓越
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