中国互联网络热点调查报告.doc10

目  录

第一部分  调查背景 2

第二部分  调查内容 3

第三部分  调查说明 4

第四部分  调查结果 7

内容摘要 …………………………………………………………………………7

一、网站短信息服务 ……………………………………………………………9

（一）用户基本特征 9

（二）用户对网站短信息服务的使用情况 14

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议 18

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因 22

二、宽带服务 ……………………………………………………………………24

（一）用户基本特征 24

（二）用户对宽带服务的使用情况 28

（三）用户对宽带服务的满意度与建议 33

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿 37

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