福特北美汽车公司流程管理

《福特北美汽车公司流程管理》共193页
目录（省略详细）
Ford新流程
Ford公司流程重建的成果
Ford公司流程重建的启示
其他的成功案例
从两个最常见的词谈起
你清楚你所处的组织环境么？
你知道顾客将会哪些要求吗？
流程在传统组织中的陷阱
企业的作业流程
流程的组成要素和特点
案例：美容美发行业的标准流程
流程管理的思想原则
流程管理与ISO9000体系冲突么？
BPR是怎样提出的？
（以下省略）
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