职业经理人的十二大技能(ppt 176页)

职业经理人的十二大技能目录：
一、ISO9000系列的构成
二、ISO9000系列的内容
三、ISO9000系列的实施
四、工作分析的步骤
五、第八项修炼——成果管制
六、新QC七大手法
七、看板管理
八、绩效考核
九、沟通的方式

 

职业经理人的十二大技能内容摘要：
ISO9000由5个标准构成：
——ISO9001、9002、9003、9004、8402；
　　ISO9000-0标准是采用和选择ISO9000系列标准的总指南，也就是该标准的指导性文件。
　　ISO9000-0指导两种条件或环境下的质量体系运行，即外部质量保证和内部质量保证。
　　在外部质量保证条件下，该系列提供了三种质量保证模式，即9001、9002、9003，它代表三种不同技术和管理能力的要求；
　　在内部质量管理条件下，ISO9004指导企业建立健全有效的质量体系
ISO9000系列的内容：
该内容的基本要求是以ISO9004的17个要素为基础的。如：
　　——管理职责、质量体系原则、质量体系审核（内部质量审核）、经济性（质量成本的考虑）、营销质量、采购质量、生产质量、售后服务、质量文件和记录（文件控制）、人员培训等等。
编制公司质量文件：
　　其中编制标准工作程序：
　　文件管理程序；
　　投标报价程序；
　　合约管理程序；
　　物质采购工作程序；
　　施工管理、检验和测试工作程序；
　　设计管理工作程序；
　　维修保养工作程序；
　　检验、测量和试验设备使用和管理工作程序；
　　内部审核工作程序；
　　培训工作程序；

..............................