某房地产公司物业管理手册(doc 38页)

某房地产公司物业管理手册目录：
第一编   主要职能
第二编   组织架构图
第三编　职务说明书（含岗位责任制）　
第四编   操作程序
第五编   规章制度

 

某房地产公司物业管理手册内容摘要：
    一、创佳物业管理公司主要功能：
    1.作为美心房地产对外的主要窗口，也是业主与美心房地产的联系渠道；
    2.协调管理处与业主或住户的关系；
    3.代表业主向公司反映意见，代表公司向业主传达管理方的精神；
    4.为业主提供全方位的配套服务；
    二、目的：
    1.最大限度地满足业主或住户的生活要求，使业主或住户住得放心；
    2.解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题；
    3.通过对进出小区人员及物品的管控，有效地降低小区罪案的发生；
    4.通过对业主使用物业的指引及管理，能最大限度地使物业保值甚至增值，从以达到物业管理的目的；
    5.通过对小区内公共设施进行定期养护，保证业主或住户充分享用物业的最大功能。
    三、职责范围：
    （一）办公室
    1.统筹计划管理处各部门工作的分配安排；
    2.负责与各公司（部门）的工作协调与沟通；
    3.跟进会所范围内的商铺租赁手续；
    4.收发并整理管理处对外及外来文件；
    5.每月汇总管理处各部门员工的考勤；
    6.每月核对各部门领料记录；
    7.向各部门传达经理室下达指示或向经理室汇报各部门情况；
    8.整理收楼资料，建立及管理业主资料档案；

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