企业管理基础作业(doc 16页)

企业管理基础作业内容摘要：
　　奠定未来营运作业系统的基础,可使任何作业并不会因任何成员(包含立法者与执法者)的存在与否,而产生严重差异。主要项目说明如下: 
(一)、建立企业的 C.I.S.(企业识别系统):  
一、项目: 1.中心思想:你就是公司的主人
 2.企业伦理:和谐、纪律、安全、卫生
 3.经营方向:合法化、制度化、标准化、人性化的永续经营
 4.管理观念:以制度管人,以靠系统作事
二、目的: 1.统一企业目标,提高工作效率(错误的决策比贪污更可怕)
 2.强化组织的凝聚力与员工的向心力(覆巢之下,焉有完卵)
 3.降低营业成本(一回生,两回熟,事半功倍省锒头)
(二)、健全行销组织机能: 
一、项目: 1.行销策划:资讯收集、市场调查/分析、销售计划/预算
 2.行销网路; 开发客源、顾客联系、顾客资料收集/建档管理
 3.推广活动:推广政策、推广实务、效益评估 
 4.会员管理:会员政策、会员管理办法、 
二、目的: 1.随时掌握市场资讯,制订适当的行销计划
 2.客源区隔,建档管理,以掌握顾客动向
 3.建立行销网路,舒畅各项活动推广的管道
 4.开发客源,保证客源
(三)、落实作业规划细节化: 
一、项目: 参阅附件一
二、目的: 1.落实各项作业计划的可行度,避免流于高谈阔论或纸上谈兵
 2.降低重复作业率,提高工作效率
 3.保证服务质量
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