企业流程工程与再造方法概述(ppt 43页)

企业流程工程与再造方法概述目录：
一、企业流程再造(BPR)之定义
二、企业改造的原则
三、企业流程再造之目的
四、BPR五项核心工作
五、企业改造需求认知调查
六、企业改造能力调查
七、企业流程再造四阶段
八、企业流程再造工具分类
九、BPR & ERP
十、建议流程再造之优先级
十一、考题&问题范例
十二、ERP & EERP
十三、ERP系统延伸功能
十四、产业电子化(E-Business)的内涵
十五、企业间及整体供应链整合
十六、供应链流程再造重要议题

 

企业流程工程与再造方法概述内容摘要：
    一、辨识顾客，衡量顾客关键需求
    谁是我们的顾客﹖企业所服务的客户应该是目前的大客户或是未来潜在的客户﹖是经销商还是消费者﹖
    应该是 Market-share-Oriented或是Profit-oriented?
    二、决定改造的关键流程
    『作对的事比把事情作对重要』，因此选取正确流程进行改造，远比在错误或较不相关的流程正确的改革还重要。
    三、 标竿学习，订定流程绩效目标
    流程的绩效目标，除了需要超过竞争对手之外，还要能满足关键顾客的期望，另外也能达成公司经营者的经营目标。
    四、脑力激荡寻找解决方案，重新设计新流程脑力激荡为新流程设计的关键技巧与重心，新流程设计可能基于现有流程中某个环节的重大改善，因此需就现况问题找出根本原因，架构解决方案。
    五、改变思维模式，塑造新文化
    新流程的规划设计与实践、甚至再创新，背后的 关键因素是人，人的思维模式(Mind-set)决定了对于
    新流程的设计质量，导入的接受程度，以及后续的 执行成效与再创新。

 

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