产品管理与产品服务(ppt 31页)

产品管理与产品服务目录：
一、产品管理
二、品牌建设
三、包装
四、产品生命周期
五、服务

 

产品管理与产品服务内容摘要：
　　产品（product）是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。(P409)
　　产品在市场上包括实体商品（physical goods）、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息（information）和创意(ideas)。
品牌建设：
　　品牌（brand）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
　　由于产品的同质性越来越强，品牌就成为人们挑选商品的主要因素，因为一个好的品牌是一流企业和一流产品的象征。
高的品牌权益提供竞争优势：
　　由于品牌知晓和忠诚度，营销成本减少了。
　　由于顾客希望这些品牌，加强了公司讨价还价能力。
　　由于该品牌有更高的认识品质，公司可比竞争者卖更高的价格。
　　由于该品牌有高信誉，公司可容易地开展品牌拓展。
　　在激烈的价格竞争中，品牌给公司提供保护作用。

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