余世维博士《成功经理人》(doc 44页)

余世维博士《成功经理人》目录：
第一章、传统经理人的迷思............ 4
第二章、领导智商（Leadership IQ）..........18
第一节、更好、更快、更省...........18
第二节、如何成为引爆专家...........24
第三节、群体中的个别差异...........26
第三章、领导情商（Executive EQ）..........30
第一节、绪论：领导能力的剧变..........30
第二节、职场内的情绪——当时和现在........32
第三节、管理智商如何运作...........36
第四节、管理智商的十项特质..........38
第四章、企业文化..............42
第一节、组织文化的构造及形成..........42
第二节、组织文化的传播及学习..........47

 

余世维博士《成功经理人》内容摘要：
　　很多人对待员工就像对待牲口一样，也因此，员工的反应就变得和牲口一样。想到一个老的限制一直存在着，他们就不打算逾越它。
　　管理有一项主要目的：使企业经历时间、人员的变动及离开仍能持续下去。一个管理良善的企业，经过好几代的员工，以及任何一位经理人或暂时或永久的离开，仍能继续成功地运作下去。这表示在你外出吃午餐、听专题演讲、出差、度假或短期间生病时，你监督下的作业应该成功地发生功能。在另一方面，你因为调职、退休、健康欠佳，甚至死亡，这种永久性的离职也不应该使公司瘫痪。如果它会，那表示你没有善尽当经理的责任。
　　每回我为一群经理人举行讲习，我就利用各节休息时间提出三次测验，考察每位经理人的效力。那些一定要趁午餐或两次喝咖啡的时间打电话回办公室的经理人无法通过我的测验，因为任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。
　　有很多经理用不着打电话回办公室，但还是这么做，这一直令我惊讶不已。我们都知道，如果一个问题相当严重，确实需要经理拨出时间，办公室那边自然会有人与他联络。不过我们实在很难苟同经理人打电话的理由：他们需要感觉处处少不了他们。
　　我们很少有人真正了解那种欲望会强烈到什么程度。大部分人会进入管理阶层，是因为我们有能力解决问题。我们解决得愈多，依赖我们的人也愈多，而我们从解决问题所得到的满足感就愈强。问题愈小和愈单纯，我们解决得愈快，使我们同时由成就与依赖之中得到满足感。

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