总经理管理手册(ppt 16页)

总经理管理手册内容简介:
    总经理？
    总经理泛指企业中的高级管理人才，即厂长、经理、总经理、总裁或相应的职务。总经理其责任是利用有限资源（人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息），为企业带来最大的成果（市场信誉、市场占有率、获利率、投资报酬率及规避风险）。
    总经理三大职责:
1、为公司的未来设定策略目标和发展方向。
2、确定合适的人才是否有被安置到合适的位置，考虑目前的同时亦应考虑未来之需求和变化。
3、查证公司各阶层的每一个人，对于预先设定之目标与期望是否确已达成。
批评下属的技巧:
一定要全面清楚地了解事实
   1.先告诉自己对事实的了解有限。
   2.去除情绪化的想法。
   3.如果不是有特别的原因，在心里先从有利于员
     工的方向提出质疑。
   4.与当事者见面，并告知他所听到的讯息，然后
     让他陈述自己的理由。
   5.有必要的话，再透过其它管道获取讯息。
批评是针对员工错误的行为，而不是员工本身。
   1.找出工作中需要改变的具体行为。
   2.用事实来说话。
   3.针对问题展开讨论，不要离题。
   4.于结束前，必须让犯错的部属清楚自己
     有改进的责任。
如何有令则行:
1、每天要拿出一点时间检查工作。
2、在进行检查工作之前，需仔细思考要检查的重点。
3、要有选择地的检查。
4、越过管理人员，直接询问工作执行者。
5、要多问问题，并细心听取回答。
6、重新检查你所发现的错误。

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