商务概论(成为具有高度职业素养的职业人士).ppt96

商      务      概      述(成为具有高度职业素养的职业人士)
标准商务礼仪
确保客户满意
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实用解决问题技能

商务概述
商务理念概述
确保客户满意
标准商务礼仪
高效沟通技巧
分析与解决问题

商务理念概述
何谓“职业素养”
培养职业素养对于企业的意义
培养职业素养对于个人的意义
结论

商务理念概述 ——何谓“职业素养”
职业素养的本质

       职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可
      以确保：

            —— 商务工作的有效实施；
            —— 在商务活动中被他人接受；
            —— 在商务活动中得到他人的尊重；
            —— 取得预期商务成果；
            —— 建立长期良好的商业合作或同事关系。

 

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