流程管理培训资料(ppt 36页)

  流程管理培训资料目录：
1、定义
2、如何制订流程
3、LOVEM图
4、流程文件规范性要求
5、流程框架简介

  

流程管理培训资料内容简介：
    流程就是一组共同给顾客创造价值的相互关联的活动进程。操作指导是对流程中某一业务活动具体操作的详细描述，是业务活动详细的操作指引文件。
    根据流程的目标和范围，整理出为达到该目标所需要完成的活动清单 。自上而下，层层分解，逐渐细化到完成每个操作的工作步骤 。

 

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