团队意识与人际沟通(ppt 43页)

团队意识与人际沟通目录：
第一阶段、团队的认知
第二阶段、团队内部人际沟通三环节

 

团队意识与人际沟通内容摘要：
团队的七个特征 ：
　　明确的团队目标
　　资源共享
　　个体拥有差异性
　　良好的人际关系
　　共同的价值观和行为规范
　　归属感
　　有效的授权
团队的发展阶段：
　　第一阶段：成立期
　　第二阶段：动荡期
　　第三阶段：稳定期
　　第四阶段：高产期
　　第五阶段：哀痛期
常见人际沟通障碍的处理三法则：
　　   转变事件
　　   转变对方
　　   转变自己
有效表达（说）的要点 ：
　　1、考虑对方情绪
　　2、准确、简明扼要和完整的说明
　　3、强调重点
　　4、与肢体语言表达一致
　　5、不断检查对方理解程度
　　6、建立互信气氛

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