教你如何做好产品说明(doc 17页)

教你如何做好产品说明目录：
一、什么是产品说明
二、产品说明的技巧
三、三段论法
四、成功导航：产品说明范例

 

教你如何做好产品说明内容摘要：
1、产品说明的二个原则
　　成功的产品介绍，要把握住下列二个原则：
　　原则1：
　　遵循“特性 →优点 →特殊利益”的陈述原则。
　　原则2：
　　遵循“指出问题或指出改善现状→提供解决问题的对策或改善现状的对策→描绘客户采用后的利益”的陈述顺序。
2、产品说明的步骤：
　　步骤①：开场白
　　需掌握技巧：
　　•问候；
　　•感谢聆听及相关人员对调查的协助；
　　•引起注意及兴趣。
　　步骤②：依调查的资料，陈述客户目前的状况，指出客户目前期望解决的问题点或期望得到满足的需求。
　　需掌握技巧：
　　•用闭锁式询问，确认客户的问题点及期望改善点。
　　步骤③：以客户对各项需求的关心度，有重点的介绍产品的特性→优点→特殊利益。
　　需掌握技巧：
　　•产品特性转换成特殊利益的技巧。

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