联通国脉通信公司商务呼叫中心策划方案(doc 23页)

联通国脉通信公司商务呼叫中心策划方案目录：
第一章、联通国脉简介
第二章、联通国脉呼叫中心介绍
第三章、业务介绍
第四章、保密与安全
第五章、典型应用

 

联通国脉通信公司商务呼叫中心策划方案内容摘要：
　　联通国脉通信股份有限公司是中国联通控股的上市公司，前身为上海国脉通信股份有限公司，成立于1992年11月，是全国邮电行业第一家上市股份制企业。随着中国电信体制的改革，国脉公司成为中国联通公司的子公司。目前，联通国脉主要经营无线寻呼、集群通信、商务呼叫中心、终端代理、网优、直放站等业务，是一家提供多种电信业务的运营服务商。截止2000年底，公司资产总额逾13.6亿元，净资产12.1亿元。
　　联通国脉是上海寻呼业第一品牌，在运行质量，网络覆盖、话务服务上独占优势，126、127、128本地网、198、199、191、192全国网，家喻户晓。近年来，公司大力发展增值业务，信息业务呈系列化、个性化推向市场。
　　1990年，国脉建立了我国第一套模拟集群通信系统，并成为全国经营最为成功、规模最大的商务集群通信系统。数字集群(iDEN)业务，它采用了当代最先进的集群通信技术，可实现调度、电话双工互联、短消息及无线数据传递等多种功能，为企业提供无线通信整体解决方案，为高端个人用户提供新型移动通信服务。
联通国脉商务呼叫中心利用特服号、网络平台、业务实现、运营管理等资源和优势，可为企业提供全方位的呼叫中心服务，努力“为客户赢得客户”。
　　1990年初，“国脉”荣膺“上海市著名商标”称号；1997年至今连续数届被评为上海市文明单位；2000年1月，通过ISO9002质量体系认证。公司将坚持“学习、创新、追求卓越”的企业精神，立足上海，面向全国，把联通国脉建成一流的电信企业。

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