我国建设银行个人银行业务发展规划(doc 23页)

我国建设银行个人银行业务发展规划目录:
目    录
一、“九五”期间我行个人银行业务的简要回顾 
(一)综合性个人银行业务有了新的进展 
(二)网络化的分销渠道正在拓展 
(三)集约化经营初见成效
二、对个人银行业务发展的趋势判断 
(一)经济全球化、金融一体化 
(二)国内经济金融改革进一步深化 
(三)网络技术和信息产业迅猛发展 
(四)客户行为和需求将显著变化 
三、我行个人银行业务核心竞争力比较分析 
(一)与国内商业银行比较 
(二)与国外商业银行比较 
四、个人银行业务发展思路和主要目标 
(一)基本思路 
(二)发展目标 
(三)主要任务及具体指标 
五、主要政策措施 
(一)加强基础建设，建立客户信息管理系统 
(二)重视成本效益，加强投入产出分析 
(三)以人为本，建立高素质的员工队伍 
(三)强化内控与管理，防范业务风险 

 

 

我国建设银行个人银行业务发展规划内容提要:
        加强新业务风险控制。针对个人银行业务的特点，研究制定和完善内部控制制度，建立健全内控机制。运用制度、管理和技术的综合手段，对业务操作与管理的各个环节特别是风险易发部位进行控制。特别要针对无纸化、虚拟化交易，及个人资产业务的发展，制定相应的风险防范措施。
        注重质量管理。未来五年，要引入质量管理的观念，促进管理创新，应从效率和效果两方面，以市场份额、效益和客户满意度等指标作为衡量的标准，全面加强客户服务、产品研发、推广和后台管理等方面和环节的质量管理。以储蓄存款和龙卡业务为突破口，健全规章制度，规范业务操作，申请并力争通过ISO9000系列质量体系认证，使质量管理逐步符合国际规范，得到国际业界及公众认可。
       加强检查监督。一方面，加强对各项制度规定执行落实情况的监督检查，强化员工的法律意识、风险意识，确保业务按章操作，依法经营。另一方面，针对有章不依、违规操作的现象，加大查处力度，并及时跟踪风险苗头，制定完善相应对策。

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