某年度跨国公司在华十大公关危机案例(doc 28页)

某年度跨国公司在华十大公关危机案例目录：
案例一：索尼“问题相机”危机
案例二：雀巢“碘超标”危机
案例三：肯德基“苏丹红”事件
案例四：宝洁“SK-II安全危机”事件
案例五：高露洁“含致癌成份”危机
案例六：奥诗裳“泔脚衣”危机
案例七：戴尔“邮件门事件”
案例八：本田雅阁婚礼门事件
案例九：辉瑞错误言论
案例十：Google地图风波

 

某年度跨国公司在华十大公关危机案例内容摘要：
在本文中，某咨询公司推出“5P研究模型”，以对这些危机事件做出评估：
　　1、端正态度（Perception）：态度决定一切。
　　2、防范发生（Prevention）：优秀的危机管理企业都有良好的危机预案和危机预警机制。
　　3、时刻准备（Preparation）：面对可能出现的危机事件和危机事件爆发后出现的可能情况，有计划有步骤地做出各种准备策略。
　　4、积极参与（Participation）：危机爆发后，企业应该本着一种积极态度处理危机事件，而不是逃避责任或者推委。
　　5、危中找机（Progression）：危机处理的最高境界是能把“危”变成“机”，从中获利或者得以提升。

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