佐丹奴专卖店营运手册(doc 31页)

佐丹奴专卖店营运手册目录：
一、认识佐丹奴
二、服务管理
三、员工管理
四、货场管理
五、货品管理
七、资讯管理
八、开业备忘

 

佐丹奴专卖店营运手册内容摘要：
《一》佐丹奴简史
　　佐丹奴于一九八O年成立，一九九一年在香港上市，公司开创之初只是从事批发业务，一九八三年，在香港开设零售商店，期间佐丹奴采用“物有所值”的薄利多销政策及致力提高顾客服务方面的质量，基于这两条长线政策并通过各位员工的努力，佐丹奴的销售网络不断扩大，销售量不断攀升，使到佐丹奴持续保持全亚州休闲服装的最高销售量，今天的佐丹奴已遍布亚洲各国地区如香港、澳门、新加坡、马来西亚、韩国、台湾、日本、泰国、菲律宾、新西兰、及杜拜等市场。
《二》国内业务
　　从一九九二年起，佐丹奴开始发展中国市场，开创了国内“专卖店”之先河，通过不断的尝试和努力，现除了在深圳、广州、东莞、等地设有直接管理的店铺，另外在中国十多个省都有特许专卖店，销售成绩十分理想，与佐奴合作的专卖商所拥有之店铺不断增加，在受到消费者认同之余，更达到名利双收的效果，据调查，佐丹奴现已是海外进入国内市场最受欢迎的休闲系列。
佐丹奴计划今后主力发展特许专卖店业务，并以为消费者提供“物超所值”的产品及卓越的服务为原则，为全国每一角落的同胞提卓越的服务。
公司文化
《一》 四个原则
　　自一九九O年公司创建以来，佐丹奴凭著服务、速度、简单及品质四个原则努力拓展市场。
　　服务：即时为顾客解决问题，坚持最高的服务
　　素质，保持佐丹奴的卓越服务精神。
　　速度：不断引入先进的电脑科技与各专卖店联网，提供最快最新讯息及对市场变化作出最快之反应。
　　简单：排除一切繁琐之运作程序，以最直接、简单、有效的方式经营。
　　品质：坚守“物有所值”的原则，严谨的品检及不断改良产品素质是佐丹奴成为市场策略。

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