企业之间的新协调组织间系统的角色.doc16

企业之间的新协调：组织间系统的角色
摘要：组织之间的系统（IOS）在稳定企业之间的关系中扮演重要角色。越来越多的新证据表明这种系统可以促进（方便）企业间在战略领域的协调。然而，组织之间的协调不仅仅依赖于IOS的技术支持，同时也有赖于其他的更大范围的非技术因素。利用从6个案例分析和对UK的调查结果得到的最新证据，本文阐述了一些新型的企业战略协调（合作）应用，并且，研究了IOS在此过程中的作用。特别地，本文将定义（概念化）在三层模型中影响IOS成功的主要技术和非技术障碍，并且分析研究中出现的一些关键教训。今后需要研究的三个主题也被强调。
1、 引言
  过去的20年中，在世界范围内合作（协作）在商业团体中十分流行。组织之间的系统（IOS）被认为在许多情况下扮演一种使能角色。通过促进企业之间的信息成本/高效地融合以及“共同知识”的开发，减少企业之间的市场协调成本、增进企业间的合作（9，10）。过去几年计算机和通信的飞速发展和不断融合，进一步提高了企业界和学术界对这个领域的兴趣。
  在今天，某一产业的竞争企业之间协作起来建立共同通信基础设施（IOS）以提供必要的服务的事件经常被报道。例如银行之间的LINK网络；美国主要航空公司之间的航空订票系统；其他规模较小、名气稍小的例子如法国的DEMEPOOL——由一组相互独立的运输企业建立的信息交换网络，通过它交换运输工作信息，避免返程中出现货车空跑（8）。更为重要的是，人们普遍认为IOS可以起到稳定供应商和客户现有的关系，并且提高新的市场进入者进入市场的壁垒（19，28，42，47）。
  IOS的起源可以追溯到20世纪70年代，当时一些大型企业把计算机终端放在客户的办公室里，以方便客户直接查询存储在他们中央计算机上的某些信息（如库存量、价格等）（28，31，42）。然而，直到80年代后期，这种IOS的发展速度仍然很慢，覆盖的部门和应用的范围也是片段化（局部）的。正是在90年代早期，这些系统才快速融合成为一个不断增长的部分。最新的研究表明，由于公司努力发掘信息系统提供的新机会，基于IOS的组织之间的协作的新形式不断涌现出来。本文试图利用近来的经验证据阐述这种变化，讨论相关问题和强调可以汲取的教训。特别地，研究者发现尽管IOS对于新型的组织之间的协作十分重要，但是其他因素也不能被忽视。后者将被证明对于组织来说更加难以克服。本文的主要贡献是在三层模型内定义了这些技术性和非技术性因素，经验证据从来源于汽车制造和零售业的6个案例分析以及对苏格兰74家电子企业的调查得到。更多的细节将在后文中给出。

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