王生升-逆市突围：企业危机管理与应对(ppt 43页)

王生升-逆市突围：企业危机管理与应对目录：
一、认识危机：危机之真相
二、金融危机背景下的管理智慧
三、中国企业危机管理检讨
四、危机公关策略
五、如何应对媒体发难
六、小组实战模拟与演练

 

王生升-逆市突围：企业危机管理与应对内容摘要：
什么是企业危机：
　　由于企业组织内部或者外部发生变化，导致企业在某个阶段导致的人力和财务灾难或者冲击，或是指潜伏在企业内部的一种祸根，在短期内会伤害到企业的一种状态。
危机解读：
    突发性+重要事件+人财损失 
　　中国式解读：解决困局＋找到机会
    危＝危险、危难、危局
    机＝机会、机遇、商机
危机的诱因：
　　　组织外部环境的变化
     如政权更迭、政策废立、市场波动、金融风暴、科技发展、文化变迁和自然灾害等。
组织内部管理不善
    指组织在观念、战略和战术层面出现的问题
   学员讨论：最近国内外的危机事件，哪些是外部原因，哪些是组织内部管理问题。
企业内部危机：
　　　战略层面的危机    
      战略迷失：中国日化产品的全线溃败；
      “要穴”被点，蒙牛复苏再生变数  
作业层面的危机
     银行：如虚假个人消费贷款、关联企业骗贷、票据诈骗等等。
     其它：人力资源、财务危机、质量危机、安全生产、品牌危机等
危机的三重效应：
    蝴蝶效应
    涟漪效应
    多米诺骨牌效应

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