某咨询公司对海尔集团的调研报告(ppt 120页)

某咨询公司对海尔集团的调研报告目录：
一、海尔集团战略管理
二、海尔集团组织管理
三、海尔集团跨国管理
四、海尔集团企业文化管理
五、海尔集团市场营销管理
六、海尔集团顾客服务管理
七、海尔集团品牌管理

某咨询公司对海尔集团的调研报告内容摘要：
发展名牌战略：
      名牌战略的核心是高质量，“高质量”的内涵远远不仅是符合工厂或国家规定的标准，而是要适应市场需求，占领市场，并进一步创造高效的企业经营管理制度。海尔集团的名牌战略经历了三个阶段：
     由无序到有序(1984年12月一1988年12月)
     强化管理制度，如《职工守则》、《职工录用调动制度》、《职工考勤制度》
     采取泰罗式科学管理制度
     由有序到形成体系(1988年12月一1990年12月)
     出台了《全方位现代化管理法》，“全方位优化管理法”体系初步形成
     制定“先难后易”的战略，以发达国家市场准入要求提升企业管理水平
     由体系到高度(1990年12月一1992年4月)
     管理精细化产生了OEC管理法，形成“日事日毕、日清日高”管理系统
     通过了ISO9001国际质量保证体系认证，成为中国家电行业第一家通过此项认证的厂家 
“吃休克鱼”经营扩展战略：
“    吃休克鱼”就是挑选硬件好但软件不好(即经营管理不好)的企业作为兼并对象。而“克隆海尔鱼”是指先做好一种产品，在生产和管理上形成一套成功的、可操作的模式，然后将模式移植到另一个企业或产品上，获得相同的效果。 通过先吃后克隆的方式海尔集团由单一电冰箱生产厂商成为了全家电生产厂商，由青岛走向了全国。主要的兼并扩展案例有：
    1991年12月20日，兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂
    1995年7月将全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器公司兼并
    1995年12月  收购武汉蓝波希岛公司60％股份
    1997年3月，出资60％在广东合资建立顺德海尔电器公司
    1997年4月收购青岛第三制药厂80％的股份
    1997年9月，出资60％与杭州西湖集团合资建杭州海尔电器公司
    1997年12月，出资59％合资建贵州海尔电器公司（冰箱）
    1997年12月，兼并黄山电子公司

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