秘书接待工作的准备与实务(ppt 48页)

秘书接待工作的准备与实务目录：
一、接待准备
二、接待过程
三、接待计划与接待实施

 

 

秘书接待工作的准备与实务内容摘要：
接待工作环境准备：
     会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境
     硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件
     软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境
人际环境包括
     一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。
     统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。
     融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。
注意事项：
     在接待工作中要加强门卫登记制度。
     办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。
接待工作物质准备：
     座位、茶水
     电话，复印设备
     一面镜子，盆景或花卉
     衣帽架
    书报杂志、单位介绍等材料

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