某百货公司营运手册(doc 44页)

某百货公司营运手册目录：
一、工作目标
二、工作职责/范畴
三、日常工作流程及管理制度
四、卖场人员的服务标准
五、附表
六、附件 日常功能明细

 

某百货公司营运手册内容简介：
    卖场管理工作的最终目标只有一个，便是把货品卖出去！故此，为了达到这个目标就要把卖场打理得妥妥当当；要保证卖场里有各种货品，要把货品用合适的方式陈列出来，要检查各个地方合乎舒适和整洁的标准，要确保所有营业人员能以最友善的态度为顾客提供最佳的服务，要监察卖场内所有货银的交收和核算，要随机应变设法处理和解决所有在卖场发生的事情及问题……等。
    作为营运之先锋，管理楼层及处理各专柜的运作，以达到预定的营业指标及优质的顾
客服务，使顾客充分享受购物乐趣。

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