8D方法纠正措施案例(pdf 37页)

8D方法纠正措施案例目录:
1、组建团队
2、问题描述
3、实施临时遏制措施
4、确定根本原因
5、实施永久纠正措施
6、纠正措施有效性验证
7、防止再发生
8、团队庆祝，结案
 

8D方法纠正措施案例内容摘要:
问题描述的要点：
1、了解问题的来源
1）明确客户投诉、反馈的准确性？
2）用5W1H去定义及收集问题的资料。
2、用客户明确的术语:了解、消气
3、有效的问题陈述：
  对问题状态的描述（时间、地点、状态变化...）
  包含对你不愿意看到的环境、条件、事件及行为的描述
  具体、简明、可观察、可查证（可用图片、图片、多媒体等）
  明确影响的范围、失效模式的严重程度以及潜在的影响

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