危机管理与事件营销知识培训(ppt 42页)

危机管理与事件营销知识培训目录：

一、什么是危机
二、树立危机意识----直面危机
三、危机全程管理
  1.总经理定位金三角
  2.总经理经营轨迹
  3.危机来源
  4.危机预警
  5.危机预防
  6.危机处理
  7.危机利用----焦点营销
  8.危机的评估与归档
四、危机管理五大忌

危机管理与事件营销知识培训内容摘要：

危机表象：
  1.中央电视台在"国际消费者权益日"的晚会上，对中国八大化妆品企业(其中6家产值逾亿元，4家合资企业)的10种化妆品，因其外在包装不规范而曝光于天下。
  2.引起所有中国人高度关注的，旨在提高产品质量、打击假冒伪劣产品的"中国质量万里行"，正震撼着中国大地
  3.国家卫生部"为配合中国质量万里行的活动"，就对同一问题向全国各省、市发文通报。
  4.全国各大百货站；公司、销售网点均以质量不合格为由。纷纷退货并禁止销售。
  5."霞飞"，中国十大驰名商标中唯一的化妆品商标，一度代表着中国化妆品行业的骄傲。此刻仅仅以其3个产品小包装的小标签没有中文"合格"字样，就被抛进了危机的漩涡。企业蒙受直接损失30余万元，间接损失70万元，预见报失将达3千万元。

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