订货处理和物流信息系统(ppt 44页)

订货处理和物流信息系统目录

1.订货处理过程
2.物流信息系统

 

订货处理和物流信息系统内容摘要：

订货处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素
1.改善订货处理过程、缩短订货处理周期
2.提高订单满足率和供货的准确率
3.提供订货处理全程跟踪信息
4.提高服务水平和顾客满意度，降低库存水平。

物流信息系统的是包括订货处理在内的供应链管理过程的重要工具。
-准确、完备、快速的信息处理与信息传递是现代物流管理发展的主要动力。
(一)订单准备
    定义：是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体订货决定。
    具体内容：选择合适的厂商和品牌，了解产品的价格、功能、售后服务以及厂商的库存可供水平等信息。
    优化：减少顾客订单准备时间，降低顾客搜寻成本，能显著增加企业产品的市场份额。
(二)订单传递
定义：是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。
三种方式：手工传输，电话或传真传输，网络传输。
6种常见形式：
(1)顾客—(邮政订单)—销售代表—(手工输入)公司数据库
(2)顾客—(订货)访销员—(带回)销售代表—(手工输入)公司数据库
(3)顾客—(电话/传真订单)销售代表—(手工输入)公司数据库
(4)顾客—(订货)访销员—(电话/传真)销售代表—(手工输入)公司数据库
(5)顾客—(订货)访销员—(网络传输)公司数据库
(6)顾客—(网上订货)—公司数据库

 

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