药局经营管理分析(ppt 54页)

药局经营管理分析目录
1.市場的趨勢與業種、業態的演變
2.消費行為的改變？
—顧客的需求為何？為何來店消費？
3.重新定位：轉型→蛻變→成長
4.顧客需求vs.商品管理
5.顧客滿意的要素分析與建構
6.顧客價值管理
7.顧客關係管理CRM的應用
8.結論--- MR+7P+CS =WINNER

 

药局经营管理分析内容摘要：
賣得好，不如買得巧：
採購是任何型態企業不可或缺的重要功能之一，合適的採購系統或制度可使企對以低成本、高效率的代價購入企業所需要的各種商品，進而創造企業對外競爭的優勢。
當利潤為5%時，省1元成本相當於100元多賣20元(120元)。
假設公司營利目標為5%，也就是說銷售貨品100元，必須賺取5元以低銷成本，而採購節省1元也就相當等於增加盈餘1元，相當於銷售增加--20元 5%×銷售金額＝1元 (採購節省) 銷售金額＝1元÷5%＝20元，因此採購人員如果能在採購前對各種因素精細的審查，必可對公司節省相當程度的支出。
在狹義層面「商品管理」工作，必須注意的事項： 
（1）商品的分類─
 配合銷售需要，依對象別、用途別、關心度別作分類與配置
（2）單品管理的實施─
 除了配合商品分類作重點管理外，更要深入單品管理
（3）商品耗損的防止─
 有關商品污損、失竊、破損等防止作業
（4）商品迴轉率的加速─
 對於適切庫存量的把握，有效提高商品的迴轉效率

 

 

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