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商务礼仪与企业形象.ppt16

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商务礼仪
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商务礼仪,企业形象
商务礼仪与企业形象.ppt16内容简介

商务礼仪与企业形象
礼仪概述 
礼貌和礼节 
礼貌:一般指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。侧重于表现人的品质与素养。
礼节:通常指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式。
礼仪 
商务礼仪   
个人形象与企业形象 
不同的企业员工有不同的形象
不同的企业员工有不同的形象
竞争格局 
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消费者怎么看联通 ? — 寄予厚望的后起之秀 
联通想塑造的形象 

特别提醒
企业员工形象
谢谢!


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