企业过程工作与再工程管理(doc 14页)

1.认识企业过程再工程
2.企业过程工作流与再工程
3.分解法确定工作流的瓶颈
4.工作流瓶颈的解决方案

 

企业过程再工程彻底地抛弃了传统的职能管理模式，对员工角色、管理观念、组织机构带来巨大变革：
首先，再工程彻底改变了员工的地位，员工不再是"应声虫"，而是被赋予足够的权力，真正成为企业的"主人翁"。在权力范围内，再工程鼓励员工自己决策，高层管理人员只是进行必要的指导和协调。同时，再工程对员工的素质要求更高了，要求员工能胜任多层次的工作。在工作开始阶段，再工程更强调观念教育而非技能培训。
其次，再工程完全抛弃了传统管理模式观念，充分强调结果的满意度；在衡量员工的业绩标准上，再工程注重员工创造的价值，倡导"创新"，这与传统的"多劳多得"有本质的不同；再工程彻底否定企业中大量的低效劳动和无效监督控制；另外，员工的晋升是靠综合能力而非一时的工作业绩。
第三，再工程创建全新的组织机构，打破以专业分工理论为基础的职能部门管理框架，建立以过程工作小组为单元的管理模式，形成扁平式管理机构，大大压缩了管理层级，不但提高了管理效率，增强组织柔性，而且节约了中间管理层所产生的巨额费用。

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