象咨询顾问一样思考.PDF10

对应要有新的经营流程，建立新的责任和权限体系，此后咨询公司还要对各岗
位的人员进行培训。一个比较全面的咨询项目是十分系统和专业的，这需要足
够的经验和知识积累。因此为企业提供咨询服务的人员必须具有非常强的专业
技能，而企业客户看重的正是外部咨询人员具备的这种特殊技能。
因此，我们可以把管理咨询理解为对客户内部和外部资源一种整合，即充
分利用客户外部和内部的资源，为客户在运作过程中出现的难题提供有针对性
的解决方案。
这里需要明确的是咨询服务的对象不仅仅包括企业，还包括政府、非盈利
性组织等机构。因此，我们在这里将管理咨询服务的对象定义为客户。当然，
在实际的咨询案例中，寻求咨询服务的客户绝大多数为企业。
1.2 第二个问题：管理咨询有什么用
通过对第一个问题“什么是管理咨询”的回答，我们初步了解了管理咨询
的内容和服务对象。那么我们就来回答第二个问题：“管理咨询有什么用呢？”
正如前文所言，管理咨询的服务对象绝大多数是企业。那么我们就来通过
企业的视角，看看管理咨询对于企业究竟有什么作用？
先让我们来看一下A、B、C三个公司的典型情
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