激发企业活力的方法(doc 9页)

一、打造坚实基础
二、让每位顾客感到自己是特殊的
三、制定大胆目标
四、让技术为你服务
五、精心测量，迅速行动
六、释放员工能量
七、精心领导

为什么Mary Kay Cosmetics（编者译：玛丽凯化妆品公司）的销售人员急不可耐地自己掏腰包去参加研讨会，而其它企业却必须强迫其员工参加培训呢？为什么全美的病人纷纷涌入Mid-Columbia Center（编者译：中哥伦比亚医疗中心），而别的企业却难以令它们的顾客满意？为什么Charles Schwab & Co.（编者译：斯沃普公司）以每年30%的速度成长，其竞争对手却在不断缩减规模？这些企业组织能激发其平凡的员工取得非凡的业绩。它们的员工个个满腔热忱、蓬勃向上，顾客对其服务赞不绝口，使企业利润飙升。

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