企业危机管理1.ppt24

企 业 危 机 管 理
艾  学  蛟  博  士

  二、企 业 危 机 征 兆
  ●企业领导人成为热点新闻人物
    ●企业被媒体频繁地作负面报道
    ●企业高管人员大量流失
    ●企业扩张速度长期超过销售增长速度
    ●企业负债过高长期依赖银行贷款
    ●企业连续三个月发不出工资
  ●企业销售额连续下降
    ●企业销售额提高利润下降
  ●企业连续5年以上亏损
    ●企业受到大客户倒闭的牵连

三、企业危机管理能力检测
  ●如果在非办公时间出现危机，公司有什么样的
   内部沟通系统?
  ●公司有什么样的应急反应计划?
  ●公司有什么内部问题或弱点一旦曝光后会对公
   司的经营造成损害?
   ●如果出现危机,谁将是公司对外发言人?
   ●如果公司发生了危机，发言人应该向公众沟通
   多少信息？
  ●公司如何跟管理队伍和员工沟通?
  ●公司的竞争对手在过去几年有什么危机被“曝光”

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