什么是六西格玛项目(doc 6页)

当经营过程发生的缺陷越多，纠正错误的成本也越多，丧失顾客的风险也越大。理想情况下，公司要避免任何缺陷，从而也避免了由于缺陷导致的金钱和顾客满意度上的损失。
我们用西格玛测量来观察一个过程业绩的好或差，并给每个人一个共同明确的方法测量。
理解六西格玛不需要很深的统计学技术或背景，事实上“六西格玛是什么”能以各种不同的方式回答，在我们将专门定义六西格玛为：
1.过程或产品业绩的一个统计量
2.业绩改进趋于完美的一个目标
3.能实现持续领先和世界级业绩的一个管理系统
在研究这些定义之前，我们将首先说明为什么能掀起如此强大的六西格玛运动。
六西格玛作为一个统计量
如果你以前没有听到过“六西格玛”这个术语，不用担心。小写希腊字母“σ”(读作西格玛)代表标准差，以前这个术语在日常交流中很少使用。

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