中青旅发展战略研究报告(ppt 146页)
第一部分 中青旅的历史与现状 ………………………………………3
第二部分 国际旅行社业发展历史 …………………………………18
第三部分 成功旅行社的核心竞争力…………………………………33
第四部分 基于旅行社的发展战略 …………………………………47
第五部分 基于旅游产业的发展思路 ………………………………102
第六部分 中青旅组织管控模式 ……………………………………117
第七部分 中青旅用人与激励机制 …………………………………134
青旅控股股份有限公司(简称中青旅),是XX年底在国内主板上市的一家旅游行业企业,是我国三大骨干旅行社之一,前身为共青团中央国际联络部、青联等单位创办成立的中国青年旅行社总社。
建国以后很长一段时间,我国的旅游业只是作为国家外交事业的补充,不鼓励国内旅游。于XX年才成立的青旅总社,抓住了鼓励国际青年交流的契机,在共青团的支持下,打破了原“国、中”两家垄断市场的局面,以INBOUND旅游为特征招揽、组团和接待境外旅游者。
由于按客源地划分业务单元,而客源又基本是随机的,没有持续规模性可言,所以各业务单元就不可避免地产生了“一票到底”的运作方式。出现了垄断经营格局下的“旅游资源个人化”的倾向;加之时代的局限,中青旅没有按一个企业可持续发展的要求运作,没有在资产与客户等资源方面完成像样的原始积累。
90年代以后,我国国际旅游市场成为买方市场,供需失衡;同时国内公民市场开始发育,但由于旅游特许的解禁,国、中、青三大旅行社的资源垄断优势不复存在,市场占有率从XX年的79.6%下滑至XX年的20.5%,一大批旅行社涌现出来,行业竞争加剧,市场秩序混乱。中青旅由于在地接资源、客户网络等积累不足,其内部也不可避免地出现了“公家买马大家骑,最后只剩一张皮”、“富了和尚倒了庙”的现象。 “旅游资源个人化”实际上已经成为中国旅游行业的一大“特色”;个体习性一旦形成是很难予以根本打破的。
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