情感细节堆积成品牌忠诚(doc 7页)

一、品牌忠诚就这么简单
二、品牌营销需要情感细节的反流程设计

 

一次迥然不同的情感体验
万成是一家快消食品企业的销售部经理，在全国经常乘飞机坐火车往返出差。无数次的进进出出让他对于交通工具逐渐漠视，乘务员，列车员，空姐在他眼里只不过跟饭店的侍应生一样，但是，有一次意外的事件却改变了他的一贯的想法。
跟平常一样，他在晚上9点左右上了开往外地的列车，当他把行李放置妥当之后，习惯性的摸杯子倒水喝，蔡发现自己忘了带水杯。心想，这下完了，每天他都叮嘱自己要喝8杯水保证身体健康。火车上的产品很多都是300％以上的暴利，做了多年生意的小万虽然收入不菲，但是让他购买暴利产品比杀了他还痛苦。

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